秘密基地

這次唱歌的成員是
我 小伍 KOBE 老劉 小伍他弟
雖然今天大家唱的都只能說SOSO
但是那跟不愉快一點兒關係都沒有
我感到不愉快的原因來自好樂迪的規定與店襄理的態度

進場消費以前
我才發現我的威力卡在家裡沒有帶出
我洽詢了樓下的工讀生
說明我未帶威力卡的狀況
以及我們使用的是學生一口價
學生一口價的前提是有威力卡
也就是說當他檢查我們學生證以後
我們就認為這樣應該OK了
畢竟我確實持有威力卡 持卡人也是我本人
那我就想應該沒什麼關係吧
我們就以為是這樣的價格
所以就進場了

結帳時我們說明我們沒帶威力卡
這時服務員卻告知未攜帶威力卡無法使用學生一口價
這令我有點不爽
不過想說應該一人差個二三十
就算了

可是帳單拿來一看
一人竟差了七十塊
我們覺得這樣不太合理
就請店襄理來說明
我們在樓下有告知服務人員
我們未攜帶卡的情況
不過他還是幫我們登記學生證等等

不過襄理態度相當強硬
直接說
那他請樓下服務員上來
如果是他的疏失
就請他賠

我覺得這樣很不好 就直接跟那襄理說
不需要請他上來
這樣我們就知道了

後來我們就不太高興的走了

回家以後我查詢了好樂迪的網站
發現了這個問題已經直接列入Q AND A
http://www.holiday.com.tw/customercenter/qa-powercard.aspx

很顯然的
他們很清楚問題在哪
但是她們沒有打算解決

身為服務業
了解顧客的的心聲
是非常重要的事情

一個已經列入常見問答的問題
卻沒辦法解決
看著線上客服中心上的真誠為您服務
傾聽您的需要與聲音
我覺得非常諷刺

當然每個公司有每個公司的玩法
不過當我們五個人被這樣玩過一次
我還會繼續去消費嗎?
至少在可見的短期內 我決不考慮
更何況這個條款得罪的通通都是持有威力卡的客戶
持有威力卡
就等於是再度消費機率很高的客戶
而讓這些顧客不滿意
就是好樂迪制定這個限制的目的嗎?

如果這樣
我又何必再去申辦一個這樣的卡?
直接去錢櫃就好了
反正花的還是一樣的錢
錢櫃設備新 服務也比較好
也沒有特定要求

好樂迪從此將被我列入黑名單了...
希望大家順便要互相提醒一下
去好樂迪一定要攜帶威力卡
否則是不能享受優惠的
對我來說應該是沒差
明年的卡我不考慮續辦了...